2025年春节假期 ，阿坝州全州旅游市场迎来了亘古未有的火爆情形。九富运业“九旅悦行”坚持“把游客当客人、当亲人、当朱紫” ，全力以赴做好旅游服务的每一个环节。通过科学研判、全心统筹、强化意识、标准管理 ，为游客营造了一个清静、有序、优质、文明的春节沐日旅游情形 ，圆满完成了春节时代高铁站与景区间的旅游运输事情 ，喜迎新春“开门红”。
科学研判 ，抓节前准备
1．全员备战 ，包管春运
为迎接高铁开通后的首个春运 ，九富运业决议 ，春节假期公司班子、各职能部分全员上岗 ，禁绝休假 ，直至元宵节竣事 ，全力包管春节游客运输事情。
2．运力预判 ，精准调理
凭证九寨沟景区预售情形 ，预判景区直通车岑岭流量在7000～8000人左右/日 ，平台运力最大限度需包管67辆车。公司连忙协调组织线下运力公司提前做好运力储备 ，并在节前将运力储备情形报松潘县交通运输局备案。
全心统筹 ，抓运力调理
1．信息搜集 ，准确妄想
网络高铁班次、景区人流等要害信息 ，制订详细的发车妄想 ，确保运力调理科学合理。
2．手艺培训 ，高效配合
组织平台调理和现场指导职员举行专项手艺培训 ，确保运调事情和现场事情职员细密配合 ，实现高效运输。
3．流量管理 ，无邪调理
亲近关注去程和回程的流量转变 ，管理重心随流量迁徙 ，特殊关注九寨沟景区游客回程的时间需求 ，实时增班、增车 ，增强现场管理 ，确保游客不滞留 ，维护品牌形象。
4．春运发动 ，清静服务
组织开展节前车队驾驶员春运发动会 ，对清静运输、服务事情以及与平台调理的配合相一律提出明确要求 ，确保春运时代各项事情有序举行。
强化意识 ，抓清静生产
1．清静检查 ，确保出行
节前做好节日时代的清静检查和游客行包检查事情 ，在景区直通车停车场内装置台式安检仪 ，对出行游客举行清静行包检查 ，确保游客清静出行 ，并接受行业管理部分的实时检查。高原地区天寒地冻 ，清静部分坚持逐日破晓巡查蹊径 ，对特殊路段举行预警并资助驾驶员装置防滑链 ，确保运输清静。
2．回程安检 ，迎接检查
九寨沟回程点位的清静检查事情 ，要求事情职员手持安检仪对到九寨沟回程点位上的游客举行行包检查 ，时刻迎接主管部分“转头看”的各项监视检查 ，确保清静无虞。
标准管理 ，抓服务质量
1．客服培训 ，相同顺畅
增强客服相同手艺的培训 ，并暂时增添岑岭占线转入电话的设置 ，确保与游客之间的相同通畅 ，提升服务质量。
2．现场指导 ，快速响应
增强现场指导职员的营业培训 ，快速处置惩罚游客需求及咨询等相关营业事情 ，确保春运时代无投诉 ，提升游客知足度。
3．驾驶员监视 ，杜绝违规
增强驾驶员服务事情的指导和监视 ，严禁带客进店行为 ，增强路上巡查事情 ，确保服务规范。
在九富运业各级干部员工配合起劲下 ，各项事情有序开展 ，春节沐日8天 ，九旅悦行平台累计实现运送游客5.15万人次 ，喜迎新春“开门红” ，不但赢得了行业部分的高度一定 ，也赢得了宽大游客的赞誉。
新岁开篇 ，九富运业锚定“更便捷、更知心、更专业”的服务理念 ，活动一直 ，一连深耕服务品质。未来 ，九富运业将以更严谨的态度、更先进的管理模式 ，一直打磨细节 ，全方位提升服务质量 ，为每一位游客铺就一条定心、顺心、舒心的旅途 ，让每一次出行都成为优美回忆的序章。
